tiqline ist ein Werkzeug für Prozess-SLA-Monitoring: Es baut aus Events von Shopify und deinen eigenen Systemen einen Fall pro Vorgang, gibt jedem Schritt eine Zeitgrenze und meldet sich per Slack oder E-Mail, wenn ein Schritt sie überschreitet.
Anwendungsfälle: Erkenne verspätete Bestellungen und hängende Prozesse vor deiner Kundschaft
tiqline verfolgt jede Bestellung, jede Retoure und jeden anderen Vorgang von Schritt zu Schritt. Jeder Schritt kann eine Frist haben. Wartet ein Fall länger an einem Schritt, markiert tiqline ihn als hängend und schickt eine Nachricht nach Slack, per E-Mail oder an einen Webhook, für alle Fälle, die dort warten. Die Seiten unten zeigen das für typische E-Commerce-Prozesse, jeweils mit einem durchgespielten Beispiel und den Grenzen dessen, was tiqline macht.
Was alle Anwendungsfälle gemeinsam haben
Jeder Anwendungsfall ist ein Prozess: ein Event, das einen Fall öffnet, etwa Order Paid, die Schritte, die folgen sollen, und eine Frist pro Schritt, etwa gepackt in 4 Stunden. Events kommen aus Shopify, wo tiqline acht Topics zu Bestellungen, Fulfillments und Erstattungen liest, oder aus deinen eigenen Systemen über die track-API im Format von Segment und RudderStack. tiqline baut die Fälle aus den gespeicherten Events, ein neuer Prozess erfasst also auch die Bestellungen, die schon unterwegs sind.
So findest du die passende Seite
Betreibst du einen Shopify-Shop und willst mit Bestellungen anfangen, starte mit Shopify-Bestellungen überwachen. Verschickt ein Lager oder 3PL für dich, zeigt die 3PL-Seite, wie dessen Events zu denen aus Shopify kommen. Unterscheiden sich deine Fristen je Lager oder Kanal, lies die Seite zu Fristen je Lager und Kanal. Geht es gar nicht um Bestellungen, deckt die Seite zum SLA-Monitoring für Geschäftsprozesse Rezepte, Anträge und andere Fälle ab. Und wenn du den Prozess lieber beschreibst als zusammenklickst, richte ihn per KI-Agent ein.
Shopify-Bestellungen überwachen
Verfolge jede Shopify-Bestellung von der Zahlung bis zum Versand und erhalte einen Alarm, wenn eine länger als erlaubt auf einem Schritt hängt.
Hängende Bestellungen erkennen
Sieh, welche Bestellungen hängen, auf welchem Schritt und seit wann, mit einem Alarm für jeden Schritt, der seine Zeitgrenze überschreitet.
SLA-Monitoring für Geschäftsprozesse
Gib jedem Schritt eines Geschäftsprozesses eine eigene Zeitgrenze und erhalte einen Alarm, wenn ein Fall überzieht, egal in welchem System der Schritt liegt.
Alarm für überfällige Aufträge
Ein Alarm pro überfälligem Schritt in Slack, per E-Mail oder als Webhook, mit Zeitgrenze, wartenden Aufträgen und einer Entwarnung, wenn sie wieder laufen.
3PL-Fulfillment überwachen
Setze auf jeden Schritt zwischen Shopify und deinem 3PL eine Zeitgrenze, von der Übergabe bis zum Versand, und erfahre von Bestellungen, die dort warten.
Retouren und Erstattungen überwachen
Verfolge jede Retoure von der Anfrage bis zur Erstattung, mit einer Frist für Eingang, Prüfung und Erstattung und einem Alarm, wenn etwas zu lange wartet.
Fristen je Lager und Kanal
Ein Prozess mit verschiedenen Fristen je Lager, Verkaufskanal oder Land: Eine Verzweigung wählt den Pfad, jeder Pfad hat eigene Fristen.
Per KI-Agent einrichten
Beschreib deinen Prozess Claude, ChatGPT oder Grok; über den MCP-Server von tiqline baut der Agent Schritte, Fristen und Alarme.
tiqline überwacht Prozess-SLAs und ist keines der klassischen Product-Analytics-Werkzeuge.
Fragen zu den Anwendungsfällen von tiqline
Was überwacht tiqline?
Die Schritte eines Prozesses, den du festlegst. Der Schritt, der einen Fall öffnet, hat keine Frist; jeder spätere Schritt kann eine haben. Bleibt ein Fall über seine Frist hinaus an einem Schritt, markiert tiqline ihn als hängend und alarmiert einmal für alle Fälle, die dort warten.
Wie kommen Events hinein?
Du verbindest einen Shopify-Shop, oder du sendest Events über die track-API, einzeln oder als Batch. Ein wiederholtes Event wird einmal gezählt.
Wohin gehen die Alarme?
In einen Slack-Kanal, per E-Mail an bis zu 20 Adressen oder an einen Webhook. Jede Nachricht nennt Prozess, Schritt und Frist und verlinkt auf die Fälle.
Funktioniert tiqline nur mit Shopify?
Nein. Shopify ist direkt angebunden, und jedes andere System kann Events über die track-API senden, etwa Lagersoftware, ein 3PL-Portal, ein Retouren-Werkzeug oder dein eigenes Backend.
Kann ein KI-Agent das einrichten?
Ja. Claude, ChatGPT und Grok verbinden sich über OAuth mit dem MCP-Server von tiqline, und der Agent kann den Prozess anlegen, Fristen setzen und Alarme verbinden. Jeder Tarif enthält das Audit-Log, auch Free. Einen Prozess veröffentlichen, eine Zeitgrenze ändern und Slack oder E-Mail verbinden landet darin.
Was kostet der Einstieg?
Der kostenlose Plan enthält 5.000 Events im Monat. Sind sie aufgebraucht, werden Events weiter gespeichert, aber Alarme pausieren für den Rest des Monats, und ein Alarm aus dieser Zeit wird nicht nachträglich gesendet.
Kostenlos starten
Der Free-Tarif umfasst 5.000 Events im Monat.