tiqline ist ein Werkzeug für Prozess-SLA-Monitoring: Es baut aus Events von Shopify und deinen eigenen Systemen einen Fall pro Vorgang, gibt jedem Schritt eine Zeitgrenze und meldet sich per Slack oder E-Mail, wenn ein Schritt sie überschreitet.
tiqline vs Zapier: Frist beobachten oder Workflow ausführen
Zapier ist eine No-Code-Automatisierungsplattform, die mehr als 9.000 Apps verbindet und einen Workflow startet, wenn etwas passiert. tiqline führt jeden Fall, etwa eine Bestellung, durch die Schritte, die du beschreibst, und alarmiert per Slack oder E-Mail, wenn ein Schritt seine Zeitgrenze überschreitet. Hier siehst du beide im Vergleich, wann welches Werkzeug passt und wie sie zusammenarbeiten.
Quellen
Was Zapier ist
Zapier baut Workflows, sogenannte Zaps: Ein Trigger in einer App startet Aktionen in anderen. Der Free-Tarif umfasst 100 Tasks im Monat und Zaps mit zwei Schritten. Professional bringt mehrstufige Zaps, Webhooks, Filter und Paths. Team und Enterprise haben ein Audit-Log, das zeigt, wer was wann getan hat, mit 6 Monaten Verlauf bei Team und 12 Monaten bei Enterprise.
Zapier kann auch warten. Delay by Zapier pausiert einen Zap für eine feste Zeit, bis zu einem Datum oder nach einer Warteschlange, und der Delay-Schritt zählt nicht als Task. Über Zapier MCP ruft ein KI-Client Tools in diesen Apps auf; jeder erfolgreiche Aufruf verbraucht zwei Tasks.
Was tiqline ist
tiqline ist SLA-Monitoring für Prozesse. Events kommen als Shopify-Webhooks oder über die track-API und werden über eine ID, etwa die Bestellnummer, zu einem Fall verknüpft. Du beschreibst die Schritte und gibst jedem Schritt nach dem ersten eine Zeitgrenze. Verstreicht eine Frist, wird der Fall als hängend markiert, hängende Fälle eines Schritts werden zu einem Vorfall gebündelt, und ein Alarm geht an Slack oder per E-Mail, mit Link zu den Fällen. Das Dashboard zeigt, wie viele abgeschlossene Fälle jede Zeitgrenze eingehalten haben und wie viele gerade hängen.
Die wichtigsten Unterschiede
- Zweck: Zapier tut etwas, wenn ein Event passiert. tiqline merkt, wenn ein erwartetes Event nicht rechtzeitig kommt.
- Zustand: Ein Zap-Lauf kennt seinen eigenen Trigger. tiqline hält jeden offenen Fall mit Schritt und Frist in einer Liste.
- Bündelung: Vierzig verspätete Bestellungen sind in Zapier vierzig Läufe. In tiqline sind sie ein Vorfall und ein Alarm.
- Abrechnung: Zapier zählt Tasks. tiqline zählt Events, und ein wiederholtes Event wird einmal gespeichert und gezählt.
Wann was passt
Wann Zapier passt
Zapier passt, wenn du viele Apps verbinden und sofort handeln willst, wenn etwas passiert, ohne selbst etwas zu betreiben. Es ist das richtige Werkzeug, um ein Ticket anzulegen, ein CRM zu aktualisieren oder einen Datensatz in eine Tabelle zu schreiben. Mit Delay by Zapier und einem Filter baust du auch eine einzelne Prüfung, etwa 24 Stunden nach der Zahlung warten und prüfen, ob die Bestellung versendet ist.
Wann tiqline passt
tiqline passt, wenn die Schritte feststehen und jeder offene Fall eine Frist braucht. Du willst einen Ort, der alle hängenden Bestellungen auflistet, einen Alarm pro hängendem Schritt statt einem pro Bestellung und einen Nachweis, wer eine Zeitgrenze geändert hat. Eine geänderte Zeitgrenze gilt sofort, auch für laufende Fälle.
Nebeneinander
Stand: 1. November 2026
| Thema | tiqline | Zapier |
|---|---|---|
| Kategorie | SLA-Monitoring für Prozesse. Führt jeden Fall durch deine Schritte und alarmiert, wenn ein Schritt seine Zeitgrenze überschreitet. | No-Code-Automatisierung, die 9.000+ Apps verbindet. Der Tarif bestimmt Funktionen und ein monatliches Task-Kontingent. Quellen |
| Event-Eingang | Shopify-Webhooks oder ein POST an die track-API, einzeln oder als Stapel. Ein wiederholtes Event wird einmal gespeichert. | Ein Zap startet über ein App-Event oder einen Webhook. Webhooks ab Professional. Abfragen alle 15 Minuten bei Free, 2 bei Professional und 1 bei Team und Enterprise. Quellen |
| Zeitgrenze pro Schritt | Jeder Schritt nach dem ersten kann eine Zeitgrenze haben. Die Frist ist der Zeitpunkt, zu dem der Fall den Schritt erreicht hat, plus die Zeitgrenze. | Pro Zap gebaut: Delay by Zapier wartet eine feste Zeit, danach prüft ein Filter die Bestellung. Der Delay-Schritt zählt nicht als Task. |
| Hängende Fälle | Ein Fall nach Fristablauf wird als hängend markiert. Hängende Fälle desselben Schritts teilen sich einen Vorfall. | Delay by Zapier hält jeden Zap-Lauf einzeln an, bis seine Wartezeit vorbei ist; jeder Lauf behandelt also eine Bestellung. Eine Liste aller offenen Bestellungen nach Fristablauf baust du selbst, etwa in einer Tabelle. Quellen |
| Prozessdiagramm mit Verzweigungen | Das Prozessdiagramm zeigt jeden Schritt. Eine Verzweigung schickt jeden Fall genau einen Pfad entlang, gewählt über eine Event-Eigenschaft; Pfade können wieder zusammenlaufen. | Filter und Paths führen je nach Bedingung andere Aktionen aus, ab Professional. Zapier Canvas, in jedem Tarif, skizziert einen Prozess und macht daraus Zaps. Quellen |
| Shopify | Bestellungen erstellt, bezahlt, erfüllt, teilweise erfüllt und storniert, Lieferungen und Erstattungen. Namen, Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen werden nicht gespeichert. Den Prozess beschreibst du selbst. | Eine Shopify-Integration verbindet per OAuth. Trigger sind unter anderem Bestellung erstellt, bezahlt, erfüllt und storniert. |
| Alarmkanäle | Slack über einen Incoming Webhook, E-Mail an bis zu 20 Adressen oder beides. Ein Alarm pro Vorfall. Eine Frist, die älter als sieben Tage ist, wird ohne Alarm markiert. | Ein Zap kann eine Nachricht an jede verbundene App schicken. Enterprise nennt Alarme bei kritischen Fehlern in einem Zap. Quellen |
| MCP / KI-Agent | Über MCP mit OAuth-Anmeldung kann ein Agent ID-Felder, Prozess und Zeitgrenzen einrichten, Slack oder E-Mail verbinden und Nutzung und Audit-Log lesen. | Zapier MCP gibt es in jedem Tarif, bei Free mit Basiszugang. Ein Client ruft Tools in 9.000+ Apps auf; jeder erfolgreiche Aufruf verbraucht zwei Tasks. Quellen |
| Audit-Log | Jeder Tarif enthält das Audit-Log, auch Free. Einen Prozess veröffentlichen, eine Zeitgrenze ändern und Slack oder E-Mail verbinden landet im Audit-Log, mit der Person, die es getan hat. Das Log liest du über MCP; im Dashboard gibt es keine Audit-Seite. | Bei Team und Enterprise, mit wer, was und wann. Verlauf 6 Monate bei Team und 12 Monate bei Enterprise. |
| DSGVO und Datenstandort | Daten werden in der EU gespeichert, in Frankfurt. | Zapier erklärt, dass es DSGVO, UK-DSGVO und CCPA einhält. Quellen |
| Einrichtungsaufwand | Shopify verbinden oder Events an die track-API schicken, dann Schritte und Zeitgrenzen beschreiben. Keine Vorlagen. | Online registrieren. Zaps mit zwei Schritten bei Free; mehrstufige Zaps, Webhooks und Paths ab Professional. Enterprise über den Vertrieb. Quellen |
| Preise | Der Free-Tarif umfasst 5.000 Events im Monat. Ist das Kontingent voll, pausieren die Alarme, und die Events werden weiter gespeichert. Weitere Tarife stehen auf der Preisseite. | Free: 100 Tasks im Monat. Professional ab 19,99 $ im Monat bei jährlicher oder 29,99 $ bei monatlicher Zahlung. Team ab 69 $ jährlich oder 103,50 $ monatlich. Enterprise individuell. Quellen |
Beides zusammen nutzen
Lass jedes Werkzeug tun, wofür es gebaut ist. Ab Professional kann ein Zap einen Webhook aufrufen; richte ihn auf die track-API, damit ein Event aus einer App ohne Shopify-Anbindung einen Fall in tiqline startet oder weiterführt. tiqline prüft die Zeitgrenze und alarmiert per Slack oder E-Mail. Kommt ein Alarm, handelt dein Team, und das Nachfassen, das du in Zapier schon automatisiert hast, läuft weiter.
Quellen
Beispiel: aus vier Zaps wird ein Prozess
Alle Zahlen in diesem Beispiel sind erfunden. Ein Shopify-Shop mit rund 150 Bestellungen am Tag betreibt vier Zaps, die jeweils warten und eine Sache prüfen: versendet innerhalb von 24 Stunden, Erstattung innerhalb von 2 Tagen und zwei Lagerprüfungen. An einem vollen Montag schickt der Versand-Zap 38 einzelne Slack-Nachrichten und E-Mails, und niemand weiß, wie viele Bestellungen noch warten.
In tiqline sind dieselben Regeln ein Prozess: bezahlt, dann gepickt innerhalb von 6 Stunden, erfüllt innerhalb von 24 Stunden, mit einer Verzweigung für Erstattungen und eigener Zeitgrenze von 2 Tagen. Das Lager meldet das Picken über einen Zap, der die track-API aufruft. An diesem Montag überzieht der Pick-Schritt, und eine Slack-Nachricht nennt den Schritt und sagt, dass 38 Fälle warten; die E-Mail listet sie auf. Ein Zap bleibt, der Support-Tickets anlegt.
Grenzen von tiqline
tiqline beobachtet und alarmiert. Es führt keine Aktionen in anderen Apps aus, und Alarme gehen nur an Slack und per E-Mail. Es erklärt nicht, warum ein Fall hängt, hat keine fertigen Vorlagen, und einen Shop zu verbinden startet kein Monitoring von selbst. Connectors für Lager oder Versanddienstleister gibt es nicht; diese Schritte kommen über die track-API. Brauchst du einen Workflow, der in andere Apps schreibt, behalte Zapier für diesen Teil.
Fragen
Ersetzt tiqline Zapier?
Nein. Zapier verbindet Apps und führt Workflows aus. tiqline prüft jeden Fall gegen eine Zeitgrenze und alarmiert per Slack oder E-Mail, wenn ein Schritt überzieht.
Quellen
Kann ich SLA-Monitoring in Zapier bauen?
Einzelne Prüfungen ja, mit Delay by Zapier und einem Filter: warten, dann die Bestellung prüfen. Jede Prüfung ist ein eigener Zap, und eine Liste aller hängenden Bestellungen baust du selbst.
Quellen
Kann ein Zap Events an tiqline schicken?
Ja, in Zapier-Tarifen mit Webhooks, also ab Professional. Richte den Webhook mit der Fall-ID auf die track-API.
Quellen
Welche Zapier-Tarife haben ein Audit-Log?
Bei Zapier Team und Enterprise, mit 6 beziehungsweise 12 Monaten Verlauf. Jeder Tarif von tiqline enthält das Audit-Log, auch Free. Das Veröffentlichen eines Prozesses, geänderte Zeitgrenzen und verbundene Slack- oder E-Mail-Kanäle landen darin, und du liest es über MCP.
Arbeiten beide mit Shopify?
Ja. Zapier hat Shopify-Trigger wie Bestellung bezahlt. tiqline liest Bestell-, Erfüllungs- und Erstattungs-Webhooks und speichert keine Namen oder Adressen der Kundschaft.
Was enthält der Free-Tarif von tiqline?
5.000 Events im Monat, mit Alarmen per Slack oder E-Mail. Ist das Kontingent voll, pausieren die Alarme, und die Events werden weiter gespeichert. Weitere Tarife stehen auf der Preisseite.
Kostenlos starten
Der Free-Tarif umfasst 5.000 Events im Monat.